Política de reembolso

En Tiva Jewel Shop, aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega, de conformidad con la normativa de consumo aplicable.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue entregado. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o incompletos.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. Los gastos de envío de la devolución deberán ser asumidos por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos antes de iniciar la devolución.

Gracias por elegir Tiva Jewel Shop.